POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
APP DE MEDELLÍN
En App de Medellín respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales conforme a la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con Habeas Data y protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información de los usuarios que utilizan la plataforma App de Medellín, incluyendo el sitio web, aplicación móvil y servicios asociados.
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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: App de Medellín
Tipo de plataforma: Red social hiperlocal y ecosistema digital ciudadano
Ciudad: Medellín, Colombia
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2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
App de Medellín podrá recopilar las siguientes categorías de información:
2.1 Información suministrada por el usuario
• Nombre y apellidos
• Nombre de usuario
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil
• Fecha de nacimiento
• Género (opcional)
• Información comercial o empresarial
• Datos de facturación
• Comentarios, publicaciones y mensajes
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2.2 Información recopilada automáticamente
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Navegador utilizado
• Identificadores del dispositivo
• Ubicación geográfica aproximada o precisa
• Datos de navegación y uso
• Cookies y tecnologías similares
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2.3 Información de terceros
Podremos recibir información proveniente de:
• Redes sociales vinculadas
• Plataformas de autenticación
• Comercios aliados
• Proveedores tecnológicos autorizados
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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Verificar identidad y autenticación
• Permitir interacción social dentro de la plataforma
• Mostrar contenido personalizado
• Recomendar eventos, comercios y experiencias locales
• Gestionar pagos y servicios comerciales
• Enviar notificaciones y comunicaciones
• Atender solicitudes, PQRS y soporte técnico
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar métricas y comportamiento de uso
• Detectar fraudes y fortalecer la seguridad
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Realizar campañas publicitarias autorizadas
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4. USO DE GEOLOCALIZACIÓN
App de Medellín podrá acceder a la ubicación del usuario para:
• Mostrar lugares cercanos
• Recomendar contenido hiperlocal
• Facilitar búsquedas geográficas
• Personalizar experiencias dentro de la ciudad
La geolocalización podrá desactivarse desde la configuración del dispositivo; no obstante, algunas funciones podrían verse limitadas.
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5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
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6. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer los datos almacenados
• Solicitar actualización o corrección
• Revocar autorizaciones otorgadas
• Solicitar eliminación de información
• Presentar consultas o reclamos
• Solicitar prueba de la autorización
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
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7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular
• Documento de identificación
• Descripción de la solicitud
• Correo de respuesta
Los tiempos de respuesta se ajustarán a los términos establecidos por la legislación colombiana.
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8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
App de Medellín podrá compartir información con:
• Proveedores tecnológicos
• Servicios de alojamiento en la nube
• Pasarelas de pago
• Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
• Aliados comerciales autorizados
En ningún caso venderemos datos personales a terceros sin autorización.
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9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La plataforma utiliza cookies para:
• Recordar preferencias
• Mejorar navegación
• Analizar tráfico
• Personalizar contenido
• Mostrar publicidad relevante
El usuario puede administrar o deshabilitar cookies desde su navegador.
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10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
App de Medellín implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información frente a:
• Accesos no autorizados
• Pérdida de información
• Alteración de datos
• Uso indebido
• Ataques informáticos
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no se garantiza seguridad absoluta.
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11. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados mientras:
• Exista relación activa con el usuario
• Sean necesarios para las finalidades descritas
• Existan obligaciones legales o contractuales
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.
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12. DATOS DE MENORES DE EDAD
App de Medellín no recopila intencionalmente información de menores de edad sin autorización de padres o representantes legales.
En caso de detectar datos recopilados sin autorización válida, serán eliminados oportunamente.
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13. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
El usuario podrá recibir:
• Notificaciones dentro de la app
• Correos electrónicos
• Mensajes promocionales
• Información sobre eventos y comercios locales
El usuario podrá cancelar comunicaciones promocionales en cualquier momento.
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14. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
La información podrá almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección y seguridad conforme a estándares internacionales.
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15. ENLACES A TERCEROS
La plataforma puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos. App de Medellín no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de terceros.
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16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
App de Medellín podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la plataforma o sitio web oficial.
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17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia relacionadas con protección de datos personales y Habeas Data.
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18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales:
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Al utilizar App de Medellín, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
