Política

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

APP DE MEDELLÍN

En App de Medellín respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales conforme a la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con Habeas Data y protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información de los usuarios que utilizan la plataforma App de Medellín, incluyendo el sitio web, aplicación móvil y servicios asociados.


1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: App de Medellín
Tipo de plataforma: Red social hiperlocal y ecosistema digital ciudadano
Ciudad: Medellín, Colombia
Correo electrónico de contacto: privacidad@appdemedellin.com
Sitio web oficial: www.appdemeellin.com


2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

App de Medellín podrá recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Información suministrada por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de usuario
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Fotografía de perfil
  • Fecha de nacimiento
  • Género (opcional)
  • Información comercial o empresarial
  • Datos de facturación
  • Comentarios, publicaciones y mensajes

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Navegador utilizado
  • Identificadores del dispositivo
  • Ubicación geográfica aproximada o precisa
  • Datos de navegación y uso
  • Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de terceros

Podremos recibir información proveniente de:

  • Redes sociales vinculadas
  • Plataformas de autenticación
  • Comercios aliados
  • Proveedores tecnológicos autorizados

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario
  • Verificar identidad y autenticación
  • Permitir interacción social dentro de la plataforma
  • Mostrar contenido personalizado
  • Recomendar eventos, comercios y experiencias locales
  • Gestionar pagos y servicios comerciales
  • Enviar notificaciones y comunicaciones
  • Atender solicitudes, PQRS y soporte técnico
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar métricas y comportamiento de uso
  • Detectar fraudes y fortalecer la seguridad
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Realizar campañas publicitarias autorizadas

4. USO DE GEOLOCALIZACIÓN

App de Medellín podrá acceder a la ubicación del usuario para:

  • Mostrar lugares cercanos
  • Recomendar contenido hiperlocal
  • Facilitar búsquedas geográficas
  • Personalizar experiencias dentro de la ciudad

La geolocalización podrá desactivarse desde la configuración del dispositivo; no obstante, algunas funciones podrían verse limitadas.


5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.


6. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer los datos almacenados
  • Solicitar actualización o corrección
  • Revocar autorizaciones otorgadas
  • Solicitar eliminación de información
  • Presentar consultas o reclamos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

? privacidad@appdemedellin.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular
  • Documento de identificación
  • Descripción de la solicitud
  • Correo de respuesta

Los tiempos de respuesta se ajustarán a los términos establecidos por la legislación colombiana.


8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

App de Medellín podrá compartir información con:

  • Proveedores tecnológicos
  • Servicios de alojamiento en la nube
  • Pasarelas de pago
  • Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
  • Aliados comerciales autorizados

En ningún caso venderemos datos personales a terceros sin autorización.


9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La plataforma utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias
  • Mejorar navegación
  • Analizar tráfico
  • Personalizar contenido
  • Mostrar publicidad relevante

El usuario puede administrar o deshabilitar cookies desde su navegador.


10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

App de Medellín implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información frente a:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida de información
  • Alteración de datos
  • Uso indebido
  • Ataques informáticos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no se garantiza seguridad absoluta.


11. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados mientras:

  • Exista relación activa con el usuario
  • Sean necesarios para las finalidades descritas
  • Existan obligaciones legales o contractuales

Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.


12. DATOS DE MENORES DE EDAD

App de Medellín no recopila intencionalmente información de menores de edad sin autorización de padres o representantes legales.

En caso de detectar datos recopilados sin autorización válida, serán eliminados oportunamente.


13. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

El usuario podrá recibir:

  • Notificaciones dentro de la app
  • Correos electrónicos
  • Mensajes promocionales
  • Información sobre eventos y comercios locales

El usuario podrá cancelar comunicaciones promocionales en cualquier momento.


14. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

La información podrá almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección y seguridad conforme a estándares internacionales.


15. ENLACES A TERCEROS

La plataforma puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos. App de Medellín no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de terceros.


16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

App de Medellín podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la plataforma o sitio web oficial.


17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia relacionadas con protección de datos personales y Habeas Data.


18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales:

? privacidad@appdemedellin.com
? www.appdemedellin.com


Al utilizar App de Medellín, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.